その名も、まるで院内マーケ室。
発信も集患も、代わりにやります。そして、辞めません。
所要30分・売り込みなし・その場の契約なし。送っていただいたら、1営業日以内にウェブエイトスタッフからご連絡します。
受付や看護師さんに「ついでに」任せたインスタ。外来が混んだ瞬間、真っ先に止まるのが発信です。
退職、産休、異動。担当が変わるたびにアカウントは放置され、引き継ぎのたびに熱は冷めていく。
患者さんが受診前に何を気にしているか、記録はたまっているのに、読む人がいない。道具は、使う人がいて初めて動きます。
診療が終わってから記事を書き、口コミに返信する。院長の時間は、医院でいちばん高い時間です。
更新は月1枚まで、それ以上は追加料金。予約につながっているのかも分からない。契約だけが続いて、何も動いていない。
患者さんは受診前に必ず検索して、比べます。専門性や院長の考えが伝わっているかどうかで、選ばれ方が変わります。
ひとつでも心当たりがあれば──それは担当者の怠慢ではなく、構造の問題です。
構造なら、直せます。ここからが私たちの出番です。
自費診療や専門外来は、内容と院長の考えが伝わって、初めて選ばれます。「ここで診てもらいたい」と決めて来院する患者さんが増え、相談から治療へ進む流れができます。
効いているか分からない保守費、反応の見えない広告、看護師・歯科衛生士1人に数十万〜100万円かかる紹介会社。その一部を、毎月積み上がる発信に置き換えます。
診療時間外の問い合わせはチャットが24時間受け止め、口コミの見逃しは私たちがお知らせします。院長が夜にブログを書いていた時間を、診療と家族に戻します。
医療が悪いのではない。医院が悪いのでもない。
ただ、伝わっていないだけ。それが一番もったいない。
マスコットの、香織さん。
「まるで院内」の、マーケ室。外注ではなく、医院の一部として動きます
中にいるのは、WEB8のマーケティングディレクター達です。企画を考える人、記事を書く人、動画を編集する人、数字を見る人──医院の予定を聞いた翌日には、もう手が動いています。1人を雇うより多くの専門性が、1人分よりずっと小さいコストで手に入ります。
退職も、産休も、引き継ぎ漏れもありません。発信が「人」ではなく「体制」に紐づくから、何年でも続きます。
教育期間はゼロ。契約したその月にウェブエイトスタッフがマーケ広報会議を開き、翌週にはもう最初の投稿が出ています。「慣れるまで待つ」がありません。
医療広告ガイドラインに配慮した言葉で書きます。効果の断定や体験談の扱いなど、医院の看板を傷つけない書き方を守り、迷うものは公開前に院長に確認します。
実際に手を動かすのは、顔と名前のある実在のスタッフです。医院の予定を伺い、記事を書き、投稿し、数字を見る。担当が替わっても、貴院のマーケ室は続きます。
マーケ広報会議の進行役。医院の予定を「伝わる発信」に翻訳します。
世界観とクリエイティブの担当。「らしさ」をかたちにします。
企画と段取りの担当。運用と月次レポートを支えます。
発信を経営の成果につなげる設計を監修します。
最初の窓口。言葉にならないお悩みを翻訳し、最適なプランに橋渡しします。
初回のマーケ広報会議は、ウェブエイトスタッフの「貴院のマーケ室を担当します」というご挨拶から始まります。
最初の1時間で、医院の「当たり前」が次々ネタに変わっていくのを、ぜひ見ていてください。
丸投げではありません。月1回、同じ部屋で決めます。写真と動画の撮影は院内で（患者さんが写らないものを）。あとは全部、私たちが動きます。
今月の予定を聞かせてください。新しい検査機器も、休診のお知らせも、スタッフの勉強会も──医院の予定はぜんぶ、発信のネタに変わります。
決めたネタを記事にして、動画にして、投稿まで。1本の素材を、SNS・ブログ・動画に広げます。
院内から写真を1枚送ってください。その日のうちに、医院の「動いてる感」になります。
反応を1枚のレポートに。「来月はこれが面白くなりそうです」まで、私たちが持っていきます。
整形外科・手外科・歯科の現場で。院長の生の声は、これからも増えていきます。次は貴院の番かもしれません。
平良院長と草間（たいら手の外科にて）年間の伴走で「院内のマーケ室」に。月1回のマーケ広報会議で方針を決め、サイト改善・コンテンツ制作・発信はこちらが実働。院長は診療に集中できる状態に。
マーケ担当を雇うことも考えましたが、チームごとお願いできるこの形が結果的に早くて確実でした。月1回の定例が羅針盤になっています。
公式サイト・右下がチャットエイト診療中に鳴りやまない電話を、チャットボットが24時間受け止める体制に。受診前の不安や質問にその場で答え、受付は診療に集中できるようになりました。
受付の電話が減り、患者様一人ひとりに丁寧に対応できるようになりました。
公式サイト自由診療専門の歯科で、価格の比べ合いに巻き込まれない軸づくりから。院長と一緒にブランドコンセプトを言葉にし、サイトと発信をその軸でそろえています。
公式サイト（院長紹介）・右下がチャットエイト自費診療中心・予約制の方針を、ホームページとチャットで最初に伝わる形に。「無料相談→検査→治療」の流れを明示し、方針に合う患者さんが予約に進む入口をつくりました。口コミの仕組みも同時に導入。
公式サイト（作り直し前）患者さんアンケートの声から、選ばれている理由を言葉にしました。その理由が最初に伝わるホームページへの作り直しを進めています。
公式サイト駅前への移転をきっかけに、リウマチ・漢方の専門性が伝わる発信へ。更新が止まっていたホームページの見直しと発信を、月1回のマーケ広報会議で進めています。
係長は「自分でやる会社の道具箱」。課長は「発信をまるごと任せる」。シニア課長は「広告や採用まで任せる」。部長は「戦略から組み直す」。○が付いているものが、そのプランに含まれます。迷ったら、課長プランを軸に相談してください。
← 表は横にスクロールできます →
| 係長プラン自分でやる会社の道具箱月3万円（税別） | ＼ いちばん選ばれています ／ 課長プラン戦術もクリエイティブも、まるごと月8万円（税別） |
シニア課長プラン広告や採用まで任せる月8万円＋オプション | 部長プラン戦略から組み直す月30万円〜（税別）講座＋伴走監修 | |
|---|---|---|---|---|
| 成果の定義 | ツールが動いている | 発信が止まらない | 数字が動く | 戦略が社内に残る |
| ツール | ○ | ○ | ○ | ○ |
| クチコミエイト口コミが自然に増える仕組み | ○ | ○ | ○ | ○ |
| チャットエイト24時間の自動応対 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| サポート窓口 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 専任スタッフがつきます戦術とクリエイティブを、全部 | — | ○ | ○ | ○ |
| 月1回のマーケ広報会議＋月次レポート | — | ○ | ○ | ○ |
| ブログ 週1本SEO・AIO対応 | — | ○ | ○ | ○ |
| SNSフィード 週1本 | — | ○ | ○ | ○ |
| ショート動画 週1本撮影は院内で。編集と投稿は私たち | — | ○ | ○ | ○ |
| Googleマップ運用 週1投稿・写真の追加・プロフィール整備・口コミ管理サポート | — | ○ | ○ | ○ |
| サイトのグロース修正もページ追加も、その都度の見積りなし。月1回の改善提案で、止まらず育てます | — | ○ | ○ | ○ |
| チラシ 月1枚まで出番が来たら、すぐ作ります。印刷費は実費 | — | ☆ | ☆ | ☆ |
| プレスリリース 月1本発表したいことができたら、その月に | — | ☆ | ☆ | ☆ |
| 重い専門業務オプションで追加。固定メニューで見積りは要りません | — | — | ○ | ○ |
| 広告運用Google・Meta・Yahoo。設計・運用・月次改善 | — | — | ＋3万円〜＋広告費の20% | ○ |
| 採用求人原稿・採用ページ・採用向けSNS・説明会資料 | — | — | ＋3万円〜 | ○ |
| 撮影代行・LP制作・EC運用・ライブ配信・チャット窓口の改善 | — | — | 固定メニューで追加 | ○ |
| 戦略（草間と高久が参画） | — | — | — | ○ |
| 戦略構築講座 12時間ブランドコンセプト・マーケティングファネル・USP・ポジショニング | — | — | — | ○ |
| 伴走監修月次。院長のディスカッションパートナーとして | — | — | — | ○ |
○＝毎月やります ☆＝出番が来たら動きます
ひとことで言えば「ネット集患、まるごと」です。SNS・ブログ・ホームページ・MEO（Googleマップ）まで、患者さんにネットで選ばれるための活動を一式お任せいただけます。
方針は、月1回の定例マーケ広報会議で決めていきます。
① チャットの応対記録から、患者さんが本当に求めていることを拾い出す
② それに応えるブログのネタを決めて発信
③ 求められているSNS発信のテーマを決めて発信
④ SEO・MEO・AIOに合わせて、ウェブサイトを作り直していく
⑤ チラシやプレスリリースは、出番が来たら作る
課長プランなら、ここまで全部まるっと任せられます。追加費用はかかりません。
WEB8の実在スタッフです。貴院担当のウェブエイトスタッフがマーケ広報会議を進行し、制作チームが記事・動画・投稿を実行し、仕上がりが一定のレベルを保つよう、草間と高久が監修します。機械に丸投げすることはありません。だから担当が替わっても、貴院のマーケ室はなくならないんです。
運用は全部、私たちが動きます。院長にお願いするのは月1回の会議と、院内の写真を送ることだけ。忙しい医院ほど、向いていますよ。
それが、係長プランで止まる典型です。道具は、使う人がいて初めて動きます。3か月で自走できなければ、課長プランで私たちが同じ道具を回します。ログを読んで、次の一手まで持っていくのが仕事です。
使えます。集患より、看護師・歯科衛生士・受付の採用に困っている医院は多くて、シニア課長プランの採用オプション（求人原稿・採用ページ・採用向けSNS）で対応しています。働く場所としても、いい医院だと知ってもらう。その発信は、集患の発信と同じ材料から作れます。
大丈夫です。それを決めるのがマーケ広報会議ですから。医院の予定を聞かせてもらえれば、ネタは私たちが見つけます。「医療者には当たり前」の院内の工夫こそ、患者さんから見れば知りたいことなんです。
医療広告ガイドラインに配慮して書きます。効果を断定する表現、治療の体験談、ビフォーアフター写真の扱いなど、医院の看板を傷つけない書き方を守ります。判断に迷うものは、公開前に必ず院長に確認します。
はい、それこそ、まるで院内マーケ室の出番です。いまの担当の方が在籍中にキックオフできれば、アカウントも運用も途切れずに引き継げます。産休の予定が見えた時点で、遠慮なく声をかけてください。
整形外科・手外科・歯科（自費診療を含む）で実績があります。専門外来や自費診療など「良い医療をしているのに知られていない」医院ほど、伸びしろが大きいです。
使える場合があります。医師・医療法人は小規模事業者持続化補助金の対象外ですが、ツール導入はIT導入補助金、スタッフ研修は人材開発支援助成金の対象になることがあります。無料採点の際に、貴院で使える制度を一緒にお調べします。なお交付決定前に発注すると対象外になるため、進める順番のご相談が大切です。
前者は、院長にしかできません。
後者は、まるで院内マーケ室に任せてください。
貴院のネット集患、いま50点満点で何点か。
──「ネット集患 採点表」を無料でお渡しします。
送っていただいたら、まずウェブエイトスタッフが貴院のホームページとブログとSNSを見に行きます。1営業日以内に「いま何点か」を持ってご連絡しますね。その場でのご契約はお願いしていません。
ありがとうございます。どんな会社さんか、見に行くのが楽しみです。
まずウェブエイトスタッフが貴院のホームページとブログとSNSを見に行って、1営業日以内に「いま何点か」を持ってご連絡します。
確認メールもお送りしました。届いていなければ、迷惑メールフォルダをのぞいてみてください。